ทำไมต้องหลักสูตรนี้
ในยุคที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามามีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงาน หลายองค์กรมักมุ่งเน้นไปที่การจัดหาเครื่องมือ (Toolset) โดยอาจมองข้ามปัจจัยพื้นฐานที่สำคัญที่สุดไป แท้จริงแล้ว การนำ AI มาใช้ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดและยั่งยืนนั้น บุคลากรจำเป็นต้องได้รับการวางรากฐานทางด้าน Mindset (กรอบความคิด) ในการเปิดรับและมอง AI เป็นผู้ช่วยที่พร้อมเรียนรู้ไปกับเรา ควบคู่ไปกับการพัฒนา Skillset (ทักษะ) ด้านการคิดเชิงตรรกะและการสื่อสารอย่างเป็นระบบเสียก่อน เมื่อบุคลากรมี Mindset และ Skillset ที่ถูกต้อง การนำ Toolset (เครื่องมือ AI รูปแบบใช้งานฟรีต่างๆ ที่เข้าถึงได้) มาประยุกต์ใช้ในการเขียน…
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมปรับ Mindset และพัฒนา Skillset ที่ถูกต้องในการทำงานร่วมกับ AI ได้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจหลักการและเทคนิคการเขียนคำสั่ง (Prompt Engineering) สำหรับใช้งานบนแพลตฟอร์ม AI แบบไม่มีค่าใช้จ่าย (เช่น ChatGPT Free, Gemini, Claude)
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถประยุกต์ใช้ AI ในการจัดการงานต่างๆ ประจำแผนก เช่น งานธุรการ บุคคล บัญชี จัดซื้อ และงานสายการผลิตได้อย่างเป็นรูปธรรม
- เพื่อลดระยะเวลาการทำงาน (Lead Time) เพิ่มคุณภาพของผลงาน และสร้างแนวทางการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม (Wisdomset) ภายในองค์กร
เนื้อหาและกิจกรรม
Module 1: วางรากฐาน AI - จาก Mindset สู่ Skillset
- ทำความรู้จัก AI: AI คืออะไร, ทำอะไรได้ และอะไรที่ AI ทำให้ไม่ได้
- Framework พื้นฐาน: ทำไม Mindset (ความคิด) และ Skillset (ทักษะ) ต้องมาก่อน Toolset (เครื่องมือ)
- ความปลอดภัยเบื้องต้น: ข้อควรระวัง ข้อมูลประเภทใดที่ไม่ควรป้อนลงใน AI แบบเปิด (Data Privacy)
- แนะนำ Toolset (Free Version): ความแตกต่างและจุดเด่นของ ChatGPT, Google Gemini และ Claude
กิจกรรม: Group Discussion "AI & My Job" วิเคราะห์งานที่ทำอยู่ทุกวันว่าส่วนไหนคือคอขวด (Bottleneck) ที่อยากให้ AI ช่วย
Module 2: The Art of Prompt Engineering (ศิลปะแห่งการสั่งงาน AI)
- โครงสร้างของ Prompt ที่ดี: สูตรลับ C-T-F-T (Context บริบท, Task งานที่ต้องทำ, Format รูปแบบผลลัพธ์, Tone น้ำเสียง/อารมณ์)
- การแบ่งคำสั่งเป็นสเต็ป (Step-by-step Prompting) เพื่อป้องกัน AI ประมวลผลพลาด
- การให้ AI สวมบทบาท (Role-playing)
- การปรับแก้และต่อยอดคำตอบ (Iterative Refinement)
กิจกรรม: Workshop "Prompt Clinic" ให้ผู้เข้าอบรมนำคำสั่งที่เคยใช้แล้วไม่ได้ผลมาวิเคราะห์และปรับโครงสร้างใหม่
Module 3: AI for Office Operations (ประยุกต์ใช้ AI สำหรับงานสนับสนุน)
- เน้นการยกตัวอย่างและเขียน Prompt สำหรับงาน Back Office พร้อมฝึกปฏิบัติจริง
- งานทรัพยากรบุคคล (HR): การร่างประกาศรับสมัครงาน, การคิดคำถามสัมภาษณ์, การทำแบบประเมิน
- ตัวอย่าง Prompt: "ทำหน้าที่เป็น HR Manager ช่วยคิดชุดคำถามสัมภาษณ์งานตำแหน่ง [ระบุตำแหน่ง] จำนวน 5 ข้อ ที่เน้นวัดทัศนคติเรื่องการทำงานเป็นทีม (Teamwork)…
- งานธุรการทั่วไป (GA): การร่างอีเมล/ประกาศภายใน, การจัดตารางกิจกรรม
- งานจัดซื้อ (Purchasing): การเปรียบเทียบข้อมูลเบื้องต้น, การร่างอีเมลต่อรองราคา
- ตัวอย่าง Prompt: "ช่วยร่างอีเมลภาษาอังกฤษถึงซัพพลายเออร์ เพื่อขอต่อรองราคาวัตถุดิบ [ชื่อสินค้า] ลง 5% โดยอ้างอิงจากปริมาณการสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นในไตรมาสนี้…
กิจกรรม: Workshop "Office Hackathon" จับคู่หรือแบ่งกลุ่มตามแผนก เพื่อสร้าง Prompt Template ประจำแผนกของตนเอง
Module 4: AI for Production Line & Operations (ประยุกต์ใช้ AI สำหรับงานสายการผลิต)
- เน้นการใช้ AI ช่วยงานเอกสาร การวิเคราะห์เบื้องต้น และการวางแผนในโรงงาน
- การจัดการความปลอดภัยและซ่อมบำรุง: การสร้าง Checklist, คู่มือการปฏิบัติงาน
- ตัวอย่าง Prompt: "ทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยในโรงงานอุตสาหกรรม ช่วยเขียน Checklist การตรวจสอบความปลอดภัยก่อนเริ่มเดินเครื่องจักร (Pre-startup…
- การวิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้น (Root Cause Analysis): การช่วยระดมสมองหาสาเหตุ
- ตัวอย่าง Prompt: "เราพบปัญหา [ระบุปัญหา เช่น สินค้ามีรอยขีดข่วนระหว่างสายพานลำเลียง] ช่วยวิเคราะห์ความเป็นไปได้ของสาเหตุรากเหง้า (Root Cause)…
- ตัวอย่าง Prompt: "ช่วยสรุปโน้ตการส่งมอบกะนี้ [วางข้อมูล/ประเด็นที่พิมพ์ไว้คร่าวๆ] ให้อ่านง่าย เป็นทางการ โดยเน้นย้ำประเด็นปัญหาที่กะต่อไปต้องเฝ้าระวังเป็นพิเศษ"
กิจกรรม: Roleplay "Production Problem Solver" จำลองสถานการณ์ปัญหาในสายการผลิต และให้ผู้เข้าอบรมใช้ AI เพื่อหาแนวทางแก้ไขหรือสร้างเอกสารรับมือปัญหา
เหมาะสำหรับ
- พนักงานระดับปฏิบัติการ, หัวหน้างาน (Supervisor), และผู้จัดการ (Manager) จากทุกแผนก (ทั้ง Back Office และ Production)
- บุคลากรที่ต้องการลดภาระงานเอกสาร งานวิเคราะห์เบื้องต้น และงานประจำ (Routine)
ผลลัพธ์ที่องค์กรจะได้รับ
- ลดเวลาทำงานประจำ (Time-saving): สามารถจัดการงานเอกสาร การร่างอีเมล หรือการวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้นได้เร็วขึ้นอย่างน้อย 30-50%
- พัฒนาทักษะการคิดเชิงระบบ (Systematic Thinking): การฝึกเขียน Prompt ที่ดีจะช่วยฝึกให้บุคลากรมีกระบวนการคิด สื่อสาร และจัดลำดับความสำคัญของงานได้คมชัดยิ่งขึ้น
- สร้างมาตรฐานการทำงาน (Standardization): สามารถสร้าง Prompt Template ไว้ใช้งานซ้ำๆ ช่วยลดความผิดพลาด (Human Error) และเพิ่มความสม่ำเสมอของคุณภาพงานในแผนก