ทำไมต้องหลักสูตรนี้
ในยุคปัจจุบัน เทคโนโลยี AI ได้พัฒนาไปไกลกว่าแค่ Generative AI (AI ที่ช่วยสร้างเนื้อหาตามคำสั่ง) ก้าวเข้าสู่ยุคของ Agentic AI หรือ "AI ที่มีความคิดริเริ่มและทำงานได้ด้วยตนเอง" (Autonomous Agents) ซึ่งสามารถรับเป้าหมายหลักไปวางแผน ตัดสินใจ เลือกใช้เครื่องมือ และลงมือปฏิบัติงานต่อเนื่องจนสำเร็จ สำหรับสายงานการตลาด Agentic AI ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญ (Game Changer) ที่จะเข้ามาช่วยจัดการงานที่ซ้ำซ้อน วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ปรับแต่งแคมเปญแบบเรียลไทม์ และโต้ตอบกับลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง การทำความเข้าใจและประยุกต์ใช้ Agentic AI จึงไม่ใช่แค่การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน…
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจความแตกต่างระหว่าง Generative AI ทั่วไป กับ Agentic AI และบทบาทที่มีต่อการตลาดยุคใหม่
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถออกแบบกระบวนการทำงาน (Workflow) ด้านการตลาดที่สามารถทำงานอัตโนมัติด้วย Multi-Agent Systems ได้
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ทดลองวางโครงสร้างและตั้งค่าการทำงานของ AI Agent ในงานการตลาดจริง เช่น การสร้างคอนเทนต์ หรือการดูแลลูกค้า (CRM)
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถจัดทำแผนกลยุทธ์ (Roadmap) ในการนำ Agentic AI ไปประยุกต์ใช้ในองค์กรของตนเองได้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาและกิจกรรม
Module 1: ก้าวสู่ยุค Agentic AI ในงานการตลาด (09:00 - 10:30 น.)
- Agentic AI คืออะไร? วิวัฒนาการจาก Prompt-based สู่ Goal-based AI
- องค์ประกอบสำคัญของ Agent (Memory, Planning, Tools, Action)
- Use Cases การใช้ Agentic AI ในงานการตลาดระดับโลก (เช่น Autonomous Campaign Management, AI Marketing Teams)
- แบ่งกลุ่มระดมสมอง (Brainstorming) เพื่อวิเคราะห์กระบวนการทำงานปัจจุบัน และระบุงานคอขวดที่สามารถนำ Agentic AI เข้ามาทำหน้าที่แทนได้
กิจกรรม: "Identify the Agentic Gap"
Module 2: การสร้างทีมการตลาดอัตโนมัติด้วย Multi-Agent Systems (10:45 - 12:00 น.)
- แนวคิดการสร้าง "ทีม AI" (เช่น Agent นักวิจัยตลาด + Agent นักเขียน + Agent ตรวจสอบ SEO)
- การประยุกต์ใช้ AI Frameworks (เช่น แนะนำคอนเซปต์ของ CrewAI, AutoGen หรือการใช้ Zapier/Make ร่วมกับ AI)
- การวาง Workflow สำหรับการผลิตคอนเทนต์และแคมเปญแบบ End-to-End
กิจกรรม: การวาด Blueprint ออกแบบทีม AI ของตนเอง กำหนดบทบาท (Role) เป้าหมาย (Goal) และเครื่องมือ (Tools) ที่จะให้ Agent แต่ละตัวใช้งาน
12:00 - 13:00 น. - พักรับประทานอาหารกลางวัน)
Module 3: ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและการขายด้วย Autonomous CRM (13:00 - 14:30 น.)
- การใช้ AI Agent ในการทำ Lead Generation และ Lead Scoring แบบอัตโนมัติ
- จาก Chatbot สู่ AI Agent ที่สามารถแก้ปัญหาให้ลูกค้า ปิดการขาย และดึงข้อมูลจาก Database ได้เอง
- Hyper-Personalization: การให้ AI วิเคราะห์พฤติกรรมและนำเสนอสินค้าแบบ 1-on-1
- ฝึกปฏิบัติการเขียน System Prompt ระดับสูง เพื่อกำหนดพฤติกรรม (Persona), ขอบเขตการตัดสินใจ (Guardrails) และเป้าหมายให้กับ Customer Support Agent
กิจกรรม: "Prompting the Agent"
Module 4: การวัดผล จริยธรรม และกลยุทธ์การนำไปใช้จริง (14:45 - 16:00 น.)
- การให้ AI Agent ช่วยวิเคราะห์ Data และปรับปรุงแคมเปญ (Optimize) อัตโนมัติ
- ข้อควรระวัง: Data Privacy, ความปลอดภัยของข้อมูล และหลักการ Human-in-the-Loop (มนุษย์คอยกำกับดูแล)
- แนวโน้มและอนาคตของ MarTech กับ Agentic AI
- ผู้เข้าอบรมแต่ละองค์กรจัดทำแผนงาน 30-Day Implementation Roadmap เพื่อนำโปรเจกต์ Agentic AI เล็กๆ (Quick Win) ไปเริ่มใช้จริงเมื่อกลับไปทำงาน
กิจกรรม: "Agentic AI Action Plan"
เหมาะสำหรับ
- Marketing Managers / CMOs: ผู้บริหารและหัวหน้าทีมการตลาดที่ต้องการวางกลยุทธ์และนำเทคโนโลยีใหม่มาเพิ่มประสิทธิภาพให้ทีม
- Digital Marketers / Content Creators: นักการตลาดดิจิทัล หรือผู้สร้างคอนเทนต์ ที่ต้องการสร้างระบบ AI…
- MarTech Specialists / Marketing Operations: ผู้ที่ดูแลระบบหลังบ้านและเทคโนโลยีการตลาดที่ต้องการบูรณาการ AI…
- Business Owners / Entrepreneurs: เจ้าของธุรกิจที่ต้องการขยายฐานการตลาดอย่างรวดเร็วด้วยการใช้ AI เป็นผู้ช่วยเสมือน
ผลลัพธ์ที่องค์กรจะได้รับ
- ด้านเวลาและต้นทุน: ลดเวลาการทำงานในกระบวนการซ้ำซ้อน (Routine tasks) ด้านการตลาดลงได้อย่างมหาศาล ทำให้ทีมมีเวลาไปโฟกัสที่กลยุทธ์และความคิดสร้างสรรค์
- ด้านการแข่งขัน: ก้าวทันเทคโนโลยีล่าสุด และสามารถนำ AI มาช่วยขยายขีดความสามารถทางการตลาด (Scale) โดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนคน
- ด้านผลลัพธ์: สร้างแคมเปญและประสบการณ์ลูกค้าที่ตอบสนองได้รวดเร็ว แม่นยำ และเป็นส่วนตัวมากขึ้น (Personalized) ตลอด 24 ชั่วโมง
- ด้านการปฏิบัติ: ได้ Blueprint และแผนงานที่ชัดเจนกลับไปเริ่มสร้าง AI Agent ในองค์กรได้ทันที